Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Wir legen großen Wert auf Qualität, Authentizität und Kundenzufriedenheit. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bietet unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einen klaren und transparenten Ablauf.

1. Rückgabeberechtigung

Rückgaben sind innerhalb von 7 Tagen ab Kaufdatum möglich.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sein.

  • Die Originalverpackung, sämtliches Zubehör sowie der Kaufnachweis müssen vollständig beiliegen.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

  • Reduzierte oder Abverkaufsartikel

  • Sonderbestellungen oder individuell beschaffte Produkte

  • Geöffnete oder entsiegelte Artikel, insbesondere bei Sammlerstücken, Games oder Zubehör

2. Rückgabeprozess

So leiten Sie eine Rückgabe ein:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb der 7-Tage-Frist per E-Mail.

  2. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund mit.

  3. Nach Freigabe senden Sie den Artikel an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln.

3. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.

  • Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7–14 Werktagen

  • Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie beim ursprünglichen Kauf

  • Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig, außer bei fehlerhafter Lieferung

4. Umtausch

Ein Umtausch ist ausschließlich möglich, wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde.

Sollte kein Ersatz verfügbar sein, erfolgt eine Rückerstattung des Kaufpreises.

5. An- & Weiterverkauf von Produkten

Ankauf von Produkten:
Sobald wir Produkte von Kunden ankaufen (z. B. Sammlerstücke oder Waren für den Weiterverkauf), sind diese Transaktionen endgültig und nicht erstattungsfähig.

6. Gesetzliche Verbraucherrechte (EU)

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte gemäß deutschem Recht und geltendem EU-Verbraucherschutzrecht.